Polecamy
Marcin Blicharski 20,00 PLN 25,00 PLN

Książka zachęca bibliotekarzy do organizowania kursów komputerowych dla seniorów, a tych którzy... więcej >

Szkolenie otwarte „Asertywność w kontakcie z użytkownikiem”, 24-25 czerwca 2014 r.

Data dodania: 30.05.2014

Zapraszamy na szkolenie otwarte „ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z UŻYTKOWNIKIEM”. Szkolenie jest kierowane do pracowników bibliotek i posiada akredytację Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich.

PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE:

  • zdefiniowanie pojęcia asertywności i postawy asertywnego pracownika biblioteki,
  • rozpoznawanie zachowań asertywnych, uległych i agresywnych Użytkowników,
  •  tworzenie map asertywności Uczestników, 
  • przytoczenie problematycznych zachowań Użytkowników i przećwiczenie sposobów radzenia sobie z nimi z wykorzystaniem narzędzi asertywności,
  • poznanie teorii cyklu konfliktu oraz spirali emocji,
  • kwalifikacja trudnych sytuacji z Użytkownikiem do kategorii konfliktu,
  • omówienie możliwych sposobów asertywnych zachowań w kontakcie z Użytkownikiem.

W RAMACH PROPONOWANEGO SZKOLENIA ZAPEWNIAMY:

  • 16 godzin pracy warsztatowej,
  • program szkolenia dostosowany do Uczestników i specyfiki pracy w bibliotece,
  • metody warsztatowe prowadzenia szkolenia: ćwiczenia, case study, symulacje, praca w zespołach, dyskusje,
  • komplet materiałów szkoleniowych,
  • zaświadczenie o ukończeniu szkolenia,
  • merytorycznie przygotowanego trenera.

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA TO:

  • Nabycie zdolności rozpoznawania postaw Użytkowników i dopasowywanie się do niej,
  • Zbudowanie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach z Użytkownikiem,
  • Mniejszy stres odczuwany przez pracowników biblioteki w trudnych sytuacjach.

Prowadzący: Tomasz Radkiewicz - trener z dwunastoletnim stażem, prowadził szkolenia m.in. dla Biblioteki Politechniki Poznańskiej, Biblioteki Uniwersyteckiej w Poznaniu oraz Miejskiej i Powiatowej Biblioteki Publicznej w Nowym Tomyślu.

Miejsce: Business Link Toruń, ul. Łokietka 5; 87-100 Toruń
 
Data: 24-25 czerwca  2014 roku
 
Cena promocyjna przed rozpoczęciem wakacji to - 290zł/os. z VAT
 
Zapisy na szkolenie poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej oraz facebook’u https://www.facebook.com/pages/Firma-Szkoleniowa-TRAKT/205384676152310
 
ZAPRASZAMY DO KONTAKTU:
 
Agnieszka Kwiatek
tel. 506 503 213

Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP
Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP
Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP
Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP