Polecamy
45,00 PLN

Monografia odzwierciedla zainteresowania naukowe teoretyków i praktyków, którzy w swojej... więcej >

XV Ogólnopolska Konferencja Bibliotek Wyższych Szkół Niepublicznych, 12-13 września 2013 r., Poznań

Data dodania: 11.02.2013

Biblioteka Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu zaprasza na jubileuszową XV Ogólnopolską Konferencję Bibliotek Wyższych Szkół Niepublicznych w Polsce.

Jako pomysłodawcy i inicjatorzy idei organizowania dorocznych konferencji dla bibliotekarzy uczelni niepublicznych cieszymy się, że ponownie możemy gościć uczestników w murach uczelni. Organizatorzy liczą, że szeroki zakres tematyczny konferencji zachęci do uczestnictwa pracowników z wszystkich typów bibliotek. Celem konferencji jest wymiana poglądów na temat budowania i utrzymywania szeroko pojętych relacji z klientem (zewnętrznym oraz wewnętrznym).

Przykładowe zagadnienia tematyczne:

Relacje z klientami wewnętrznymi (studenci, pracownicy naukowi, bibliotekarze, działy uczelni):

  • badania klienta,
  • budowanie efektywnego zespołu,
  • zarządzanie pracownikami,
  • zakłócenia w relacjach (stres, mobbing).

Relacje z klientami zewnętrznymi:

  • relacje z dostawcami (księgarze, wydawcy, hurtownicy, dostawcy programów i baz danych, prenumeratorzy, darczyńcy, introligatorzy),
  • relacje z pośrednikami (inne biblioteki, organizacje, stowarzyszenia, mass media).

Narzędzia komunikacji z klientem:

  • nowoczesne serwisy społecznościowe (blogi, facebook, twitter i inne),
  • extranet,
  • kontakt bezpośredni (asertywność),
  • poczta elektroniczna, telefon.

Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP
Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP
Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP
Partner wspierający SBPPartner wspierający SBP